Contoh soal TKP CPNS dan bedah tiap opsinya

Opsi berpoin tertinggi (5): B

Aspek yang diukur adalah ketegasan menolak paham yang bertentangan dengan Pancasila dengan cara yang persuasif dan sesuai jalur. Jawaban terbaik menolak dengan santun sambil menjelaskan kewajiban aparatur, lalu memberi tahu atasan karena ajakan itu sudah mulai meluas ke pegawai lain. Menolak tegas lalu segera melapor tanpa penjelasan (E) arahnya benar tetapi kurang persuasif, sedangkan menolak samar (C), hadir (A), atau ikut serta (D) tidak mencerminkan sikap aparatur.

1. 5

   B. Menolak dengan santun dan menjelaskan kesetiaan aparatur kepada Pancasila, lalu memberi tahu atasan bahwa ajakan itu mulai meluas.

   Penolakan yang santun disertai penjelasan menjaga hubungan dan bersifat persuasif, sedangkan pemberitahuan kepada atasan bahwa ajakan itu mulai meluas melindungi pegawai lain.

2. 4

   E. Menolak ajakan itu dengan tegas tanpa banyak penjelasan, lalu segera melaporkan rekan tersebut kepada atasan Anda.

   Sikap tegas dan pelaporan sudah benar, tetapi alasan penolakan tidak dijelaskan sehingga tidak ada upaya persuasif kepada rekan itu.

3. 3

   C. Menolak secara halus dengan alasan sedang sibuk, lalu tetap menjaga hubungan baik dan akrab dengan rekan itu seperti biasa.

   Terhindar dari ajakan, tetapi sikap Anda tidak jelas dan ajakan kepada pegawai lain tidak dihentikan.

4. 2

   A. Menghadiri satu pertemuan untuk mengetahui isinya, lalu diam dan menyimpan sendiri apa yang Anda dengar dalam pertemuan itu.

   Hadir tanpa menyatakan penolakan memberi kesan menyetujui, dan temuan tidak disampaikan kepada pihak yang berwenang.

5. 1

   D. Mengikuti kajian itu karena sungkan menolak ajakan rekan, lalu tetap datang mendengarkan paparannya satu atau dua kali pertemuan.

   Mengikuti kajian yang menolak dasar negara karena sungkan bertentangan dengan kewajiban aparatur menjunjung Pancasila.

Opsi berpoin tertinggi (5): D

Soal ini mengukur kemampuan membangun komunikasi untuk memperoleh kerja sama dari unit lain. Menghubungi langsung dan menawarkan bantuan lebih efektif daripada surat berulang, apalagi tenggat sudah dekat. Melapor ke atasan baru diperlukan bila komunikasi langsung gagal.

1. 5

   D. Menelepon petugas seksi itu sambil menawarkan bantuan menyiapkan data yang dibutuhkan sebelum tenggat.

   Menjalin komunikasi langsung dan memudahkan pihak lain sehingga data lebih cepat diperoleh sebelum tenggat.

2. 4

   E. Mengirim pengingat tertulis kepada seksi itu sambil menyiapkan laporan kepada atasan menjelang tenggat.

   Menindaklanjuti dengan benar, tetapi pengingat tertulis lebih lambat daripada komunikasi langsung menjelang tenggat.

3. 3

   C. Menyusun laporan dengan data yang tersedia sambil mencantumkan catatan bahwa data seksi lain belum diterima.

   Jujur dan menyelamatkan tenggat, tetapi tidak mengupayakan data itu diperoleh.

4. 2

   A. Meminta atasan menegur pimpinan seksi itu sambil menunggu balasan surat yang dikirim tiga hari lalu.

   Menaikkan masalah ke atasan sebelum mencoba berkomunikasi langsung dengan seksi terkait.

5. 1

   B. Mengisi bagian data dengan angka perkiraan sambil menyerahkan laporan kepada atasan seolah-olah datanya lengkap.

   Memalsukan data karena tidak mau berkoordinasi dan menyajikannya sebagai data yang sah.

Opsi berpoin tertinggi (5): A

Soal ini mengukur pelayanan publik saat terjadi kegagalan layanan di unit sendiri. Pola pikir yang tepat adalah mengakui masalah, bertindak menyelesaikannya dalam kewenangan seksi, dan menyampaikan kepastian kepada pemohon. Menunggu atasan atau rekan yang cuti memang tidak keliru, tetapi menyisakan ketidakpastian bagi pemohon.

1. 5

   A. Memproses berkas rekan yang cuti atas sepengetahuan atasan seksi agar izin terbit pada hari yang sama.

   Mengambil alih proses dalam kewenangan seksi atas sepengetahuan atasan sehingga izin segera terbit dan keterlambatan tidak berlanjut.

2. 4

   C. Meminta pemohon menunggu kabar dari kantor agar atasan seksi sempat memproses berkas yang tertahan itu.

   Arahnya benar, tetapi penyelesaian bergantung pada tindakan atasan dan pemohon belum mendapat kepastian waktu.

3. 3

   E. Menjelaskan bahwa berkas berada di meja rekan yang cuti agar pemohon maklum menunggu rekan itu kembali pada pekan depan.

   Informasi diberikan dengan jujur, tetapi tidak ada tindakan untuk mempercepat sehingga keterlambatan berlanjut.

4. 2

   B. Menyarankan pemohon mengadukan keterlambatan itu kepada kepala kantor agar keluhannya ditangani oleh pimpinan.

   Mengalihkan masalah kepada kepala kantor padahal berkas berada di seksi Anda dan dapat Anda tindak lanjuti.

5. 1

   D. Meminta pemohon menenangkan diri di ruang tunggu agar keluhannya baru dilayani setelah nadanya sopan.

   Menunda layanan karena sikap pemohon, padahal keterlambatan terjadi di pihak kantor dan pemohon berhak dilayani.

Opsi berpoin tertinggi (5): A

Soal ini mengukur profesionalisme ketika perintah atasan bertentangan dengan ketentuan. Pegawai yang profesional menolak pelanggaran dengan sopan, menawarkan solusi yang sah, dan tetap menyelesaikan tugasnya dengan benar. Penolakan tanpa solusi memang benar, tetapi belum membantu atasan menyelesaikan masalahnya.

1. 5

   A. Menjelaskan kepada atasan bahwa laporan harus sesuai kenyataan, lalu mengusulkan revisi anggaran sebagai jalan keluar yang sah.

   Menolak pemalsuan dengan sopan, menawarkan solusi yang sah, dan tetap menjalankan tugas secara jujur.

2. 4

   D. Menyampaikan kepada atasan keberatan menyusun laporan yang menyimpang, lalu menyusun laporan sesuai kenyataan perjalanan dinas itu.

   Menolak dengan benar, tetapi tidak menawarkan jalan keluar sehingga masalah anggaran tidak terselesaikan.

3. 3

   E. Menunda penyusunan laporan itu, lalu menunggu apakah atasan mengubah permintaan yang menyimpang itu.

   Tidak ikut memalsukan, tetapi menghindar tanpa sikap yang jelas.

4. 2

   B. Menyatakan keberatan menyusun laporan itu sendiri, lalu meminta rekan lain mengerjakannya sesuai perintah atasan.

   Menghindar dengan melimpahkan tugas kepada orang lain, sehingga pemalsuan tetap terjadi.

5. 1

   C. Menyusun laporan sesuai perintah atasan, lalu menyatakan kepada rekan bahwa atasanlah penanggung jawab isinya.

   Ikut memalsukan laporan keuangan dengan alasan perintah atasan.

Opsi berpoin tertinggi (5): A

Soal ini mengukur kemampuan menyesuaikan diri dengan kebiasaan kerja setempat tanpa mengorbankan hasil kerja. Pola pikir terbaiknya: hormati dulu, lalu sampaikan usulan perbaikan kepada orang yang berwenang dengan santun. Bersabar mengikuti seluruh pembukaan (C) menghormati budaya tetapi tidak menyelesaikan masalah waktu, sedangkan meminta kebiasaan ditinggalkan (D) dan mengeluh di luar rapat (B) merusak hubungan kerja.

1. 5

   A. Mengikuti pembukaan rapat dengan hormat, lalu mengusulkan kepada pimpinan rapat pembagian waktu agar agenda pokok tuntas.

   Anda menghargai kebiasaan setempat sekaligus mencari jalan tengah yang menjaga efektivitas rapat melalui jalur yang tepat.

2. 4

   C. Mengikuti seluruh pembukaan dengan sabar, lalu membahas agenda pokok pada sisa waktu meskipun rapat menjadi lebih panjang.

   Sikap menghormati sudah benar, tetapi Anda belum berinisiatif memperbaiki pengelolaan waktu rapat.

3. 3

   E. Mengikuti rapat apa adanya, lalu menyimpan usulan perbaikan karena merasa belum cukup lama bertugas di kantor itu.

   Menerima keadaan tanpa upaya perbaikan hanya memenuhi kewajiban hadir sementara rapat tetap tidak efektif.

4. 2

   B. Mengeluhkan lamanya pembukaan kepada rekan di luar rapat, lalu berharap pimpinan rapat mau mempersingkatnya.

   Mengeluh kepada rekan tanpa berbicara dengan pimpinan rapat tidak menyelesaikan masalah dan mudah menimbulkan salah paham.

5. 1

   D. Meminta pimpinan membuka rapat dengan pokok agenda, lalu menyebut kebiasaan ramah-tamah setempat sebagai pemborosan waktu.

   Meminta kebiasaan setempat ditinggalkan dan menyebutnya pemborosan menunjukkan sikap tidak menghargai budaya kerja rekan.