Kebijakan pengembalian dana

Diperbarui 15 November 2026. Bagian dari syarat layanan.

1. Yang dapat dikembalikan

• Pembayaran ganda: kamu tidak sengaja membayar dua kali untuk pesanan yang setara.
• Kendala teknis di pihak kami: Pass tidak dapat dipakai karena kesalahan sistem kami dan tidak dapat kami perbaiki dalam 3 hari kerja sejak kamu melapor.

Selain itu, pembelian tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, termasuk karena berubah pikiran, salah memilih paket, atau Pass yang tidak sempat dipakai. Sebelum membeli, Tryout Kilat, paket tryout gratis, dan fitur gratis lain bisa kamu coba dulu untuk memastikan BedahSKD cocok untukmu.

2. Pembayaran ganda

Untuk pembayaran yang lebih, kami mengembalikan uangmu secara penuh tanpa potongan, atau membatalkan salah satu pesanan dan menyisakan satu Pass aktif bila kamu lebih suka begitu. Sebutkan pilihanmu saat mengajukan; bila tidak disebut, kami mengembalikan uang.

3. Kendala teknis di pihak kami

Bila masalah tidak teratasi dalam 3 hari kerja sejak laporanmu, pilih salah satu: pengembalian penuh harga yang kamu bayar untuk pesanan itu, atau penggantian Pass dengan masa aktif baru yang setara.

4. Cara mengajukan

1. Kirim email ke halo@bedahskd.id paling lambat 14 hari sejak tanggal pembayaran.
2. Sertakan email akunmu, nomor pesanan atau bukti pembayaran, dan alasan singkat. Untuk pembayaran ganda, sebutkan pilihanmu.
3. Kami meninjau dan mengabarkan keputusan lewat email. Bila perlu, kami meminta rekening atau e-wallet tujuan pengembalian.

5. Pengiriman dana

Dana dikirim paling lambat 7 hari kerja setelah permintaan disetujui, ke rekening bank atau e-wallet yang kamu tunjuk. Biaya transfer kami tanggung. Setelah dana dikirim, Pass dari pembelian itu kami akhiri.

6. Yang tidak dapat diuangkan

• Fitur gratis, jatah tutor AI bawaan, dan bonus apa pun.
• Pembelian yang terkait pelanggaran syarat layanan, misalnya akun berulang, bot, atau pengambilan soal massal.

Kebijakan ini tidak mengurangi hakmu sebagai konsumen menurut peraturan perundang-undangan.